Työntekijäkokemusta voi seurata myös organisaatiouudistuksen onnistumisen mittarina.Mitä tapahtui, kun Integrata toi litteään organisaatioonsa lähi-ihmiset? Miten pysyimme pulssilla ja mitä muutostunnelmien mittaaminen paljasti?
Kirjoittaja on palstaviljelijä, psykologi ja henkilöstöjohtaja
Jotta jokainen ✨hyvä tyyppimme✨ saisi tarvitsemansa tuen, palautteen ja halutessaan myös ratkaisuapua kimurantteihin arjen tilanteisiin, uskalsimme katsoa kasvuamme ja sen tuomia vaatimuksia rehellisesti silmiin ja haastaa (jälleen kerran) totutut tapamme. Alkuvuonna 2023, osana strategiamme toteuttamista, tietoisen yhteisen pähkäilyn tuloksena, luovuimme esihenkilöttömyydestä ja loimme tiimeille tueksi lähijohtamisen mallin.
Integratalaiset lähi-ihmiset – ne läsnä ja lähellä olevat ihmisihmiset – aloittivat 1. maaliskuuta. Kevään ajan olemme harjoitelleet yhdessä osin muuttunutta arkea, kokeillen ja oppien. Kuin ihminen.
Työntekijäkokemus muutoksen onnistumisen mittarina
Itseohjautuville integratalaisille ajatus esihenkilöistä herätti paljon pohdintaa. Miten yhdistetään tuen ja yhteisen suunnan, palautteen ja kasvamisen kaipuu siihen, että saan kuitenkin johtaa itse omaa työtäni? Miten vaalimme vahvoja tiimejä, kun joku ottaakin liidausvastuun? Ei kai meistä tule korporaatio ja samanlainen kuin kaikki muutkin?
”Ei kai meistä tule korporaatio ja samanlainen kuin kaikki muutkin?”
Oma yrityskulttuuri kiinnosti.
Huolien hälventämiseksi ja aidosti integratalaisen johtamismallin löytämiseksi teimme muutosta vahvasti yhdessä. Eikä meidän mitään tarvitse kiveen hakata: kaikkea saa nyt ja myöhemminkin haastaa, ja voimme tapojamme tarvittaessa muuttaa.
Jotta pysymme koko ajan pulssilla muutoksen vaikutuksista, seuraamme aktiivisesti työntekijäkokemusta. Kysymme fiilistä ja suoraa palautetta lähi-ihmistyöstä kuukausittain, minkä lisäksi seuraamme työntekijäkokemuksen kehittymistä Siqnillä.
”Jotta pysymme koko ajan pulssilla muutoksen vaikutuksista, seuraamme aktiivisesti työntekijäkokemusta.”
Kysymme fiilistä ja suoraa palautetta.
Integratalaisille merkityksellisimmät työn motivaatio- ja hyvinvointitekijät, ja näiden toteutumisen arjessa, kartoitimme Siqni-kyselyllä jälleen marraskuussa 2022. Toukokuussa oli aika SiqniTrendin avulla kurkistaa, mitä näille merkityksellisille asioille kuuluu nyt.
Tunnustan, että näin ison muutoksen jälkeen hieman jännitti.
Tyytyväisyys ennallaan, suositteluaste nousussa
SiqniTrendiin vastasi 92 % kyselyn saaneista integratalaisista (unohtaneille annamme anteeksi 🙃). Vastaajien kokonaistyytyväisyys, asteikolla 0–100, oli pysynyt ilahduttavasti ennallaan (82), vaikka usein organisaatiomyllerrykset voivat tyytyväisyyttä ainakin hetkellisesti laskea.
Organisaatiotasolla integratalaisille merkityksellisimpien asioiden toteuma oli heilunut numeron tai parin verran suuntaan tai toiseen, mutta mitään radikaalia muutosta ei tässäkään näkynyt.
”Vastaajien kokonaistyytyväisyys oli ennallaan, vaikka usein organisaatiomyllerrykset voivat hetkellisesti laskea tyytyväisyyttä.”
Toimistotyön renesanssi on herättänyt huolta. Saako työtään myös jatkossa tehdä yhtä aika- ja paikkariippumattomasti kuin tähänkin asti (93 → 91) ja säilyykö työllä ja vapaa-ajalla tasapaino (85 → 83)? Ehkä meidän onkin syytä kuluvan vuoden aikana vahvistaa jonkinlainen oma office policy 🤔 Kokonaiskokemus vaikutusmahdollisuuksista omaan työhön ja työympäristöön oli kuitenkin pysynyt ennallaan (81).
Seuraava isompi strateginen rutistuksemme yrityskulttuurin saralla on osaamisen kehittymiseen panostaminen. Tämän pohjalle oli ilahduttavaa huomata, että integratalaisten kokemus työtehtävien mielekkyydestä (76 → 79) ja omia kiinnostuksia vastaavista kehitysmahdollisuuksista (69 → 75) olivat kehittyneet myönteiseen suuntaan jo nyt.
Integratalaiset ovat avoimia ja rohkeita antamaan avointa palautetta ja kehitysideoita, joita saimmekin taas 20 sivun verran. Jokainen ruusu (🌹) ja risu (🧟) on luettu, ja sekä tiimit että johto ovat taas käärineet hihat asioiden kehittämiseksi. Kehityskelpoisia me integratalaisten mielestä selvästi olemme: Integratan suositteluaste työpaikkana (eNPS) oli muutosmyllerryksen keskelläkin noussut (52 → 59).
”Integratan suositteluaste työpaikkana (eNPS) oli muutosmyllerryksen keskelläkin noussut (52 → 59).”
SigniTrend mittasi muutosta.
Eli miten meni?
Ottaen huomioon, miten herkkiä asioita johtamisrakenteen muutokset ovat ja miten itsenäiseen arkeen integratalaiset ovat kasvaneet, lähi-ihmisten tuominen litteään organisaatiomme oli ilman muuta riski.
”Lähi-ihmisten tuominen litteään organisaatiomme oli ilman muuta riski.”
Riski oli tietoinen.
Riski oli kuitenkin tietoinen, koska ihmisiltä saadun palautteen pohjalta tiesimme, että huolista huolimatta arjen tuki, turva ja sparrikaveri otetaan varmasti ilolla vastaan. Näin näyttää käyneenkin, mikäli kuukausikyselymme numeerista ja sanallista palautetta, Siqni-tuloksia ja arjen käytäväpuheita on uskominen – ja miksipä ei olisi. Kukaan ei myöskään lähtenyt petyttyään lähi-ihmisten tuloon, vaan päinvastoin meitä suositellaan työpaikkana rohkeammin kuin moneen vuoteen.
”Meitä suositellaan työpaikkana rohkeammin kuin moneen vuoteen.”
Tietoinen riski kannatti.
Kaikki hyvä (tai paha) ei tietenkään johdu vain tästä muutoksesta. Puskemme inhimillisen innokkaasti eteenpäin kasvuamme monella muullakin saralla, ja strategiset tavoitteemme niin asiakaskokemuksen, ”digimaation” (digitalisaatio + automaatio) kuin vastuullisuudenkin osalta etenevät no, jos nyt eivät aina pilkulleen suunnitellusti, niin ainakin vahvasti sinne päin.
Karsimme oman arkemme kuraa yhtä aktiivisesti kuin asiakkailta, jotta jokainen voisi tulla töihin hyvillä mielin, joka päivä. Tosissaan, mutta ei vakavissaan.
Oletko kiinnostunut meistä työpaikkana? Tässä kirjoituksessa esitellään Integratan rekrytointiprosessi. Ihmiset ovat jo perustamisvuodesta 2008 asti olleet menestystekijämme. Miksi ja miten HR:n ja palkkahallinnon parhaat asiantuntijat palkataan?
Alkuperäinen kirjoitus on julkaistu ensimmäisen kerran jo maaliskuussa 2016. Päivitimme artikkelia syyskuussa 2018. Ja heti perään joulukuussa 2020.Ja sitten vielä kesäkuussa 2021.Ja jopa kesäkuussa 2022.Ja sitten taas tammikuussa 2023.
Hyvin tehdystä työstä seuraa (kuulemma) kasvua, joten uusia tekijöitä tarvitaan. Emme tingi rekrytointiprosessista, sillä ihmiset ovat menestystekijämme. Miten integratalainen rekryprosessi sitten etenee?
Hyvä tyyppi saa paikan
Integrata on yritys kuin ihminen ja myös asiakas on yksi meistä. Kaikki lähtee liikkeelle rekrytoitavan ihmisen osaamisten ja ominaisuuksien määrittelystä. Etsimme tiimimme niin osaamisen kuin persoonankin puolesta sopivaa tekijää. Pyrimme kuvaamaan etsimämme mahdollisimman seikkaperäisesti jo työpaikkailmoituksessa. Vaikka teemme asioita tavanomaisesta poiketen, etsimme syystä kliseisesti ✨hyvää tyyppiä✨ (mutta näköalapaikkaa emme takuulla mainitse 🙃)!
Hyvälle tyypille asiakas on kuin työkaveri, jonka kanssa tehdään töitä yhteisen tavoitteen eteen.
Asiakas on yksi meistä.
Mistä meidän avoimet työpaikat löytää?
Tilaamalla Integratan Uraepistolan saat aina avoimet paikamme tietoosi ennen muita. Lisäksi ilmoitamme uusista duuneista tällä sivustolla sekä somessa. Seuraathan siis meitä jo LinkedInissä, Instassa ja TikTokissa? Ehkä jopa Twitterissä ja Facessakin. Välillä markkinoimme työpaikkoja myös muilla foorumeilla.
Tilaa alta Uraepistola, jos haluat tietää avautuvista paikoista ennakkoon. Tai muuten vain saada tiedon työmahdollisuuksista meillä suoraan inboxiisi. Voit jättää tiedoksi myös LinkedIn-osoitteesi, jos haluat, että tutustumme sinuun jo ennalta.
Miten prosessi etenee?
Kun päätät jättää meille hakemuksen, se tallentuu rekryjärjestelmäämme. Jokaiseen hakuun on määritelty erikseen valintaan osallistuvat ihmiset esimerkiksi tiimeistä ja asiantuntijoista, jotka saavat hakemuksesi luettavakseen. Tsekkaa myös, miten turvaamme tietojasi.
Ilmoittelemme hakijoille pääsääntöisesti sähköpostitse prosessin etenemisestä. Tavoitteemme on ilmoittaa etenemisestä aina mahdollisimman nopeasti. Tiedämme nimittäin, että on tosi tulista odottaa yhteydenottoa hakemuksen jättämisen jälkeen. Jos tuntuu, että et tiedä missä mennään, voit aina kysyä meiltä.
Mikäli tarpeemme kohtaavat, saat kutsun haastatteluun 💌
Keskusteluita grillaamisen sijaan
Ensimmäisen keskustelukierroksen suorittaa useimmiten rekrytointi-ihmisemme Erika Kuusimäki. Haastattelu on enemmänkin jutustelu, jossa myös sinulla on mahdollisuus haastatella meitä! Jutustelun aikan pyritään puolin ja toisin selvittämään mahdollisuudet yhteiseen tulevaisuuteen.
Meitä kiinnostaa samat asiat, kuin kaikkia muitakin: tyyppi, osaaminen, kokemus ja tulevaisuuden suunnitelmat. Mutta myös se, mitä odotat työyhteisöltäsi, johdolta, tiimiltä ja työpäiväkokemuksiltasi.
Haastattelu on enemmänkin jutustelu, jossa myös sinulla on mahdollisuus haastatella meitä!
Integratalaista rekryhaastattelua ei tarvitse jännätä.
Meitä harvoin haittaa tai harmittaa, että muut kopioivat tapaamme tehdä. Se on jopa suotavaakin, sillä edelläkävijän osa on usein luoda latua. Uurramme uraa karsimalla kuraa ja tarvitsemme ihmisiä, jotka sopivat tiimimme (jossa on muuten myös robotteja 🤖) ja ovat avoimia, aikaansaavia ja osaavia.
Tämän varmistamiseksi meillä on toinenkin keskustelukierros, jolle päätyy usein kahdesta neljään kandidaattia. Heidän kanssaan keskustelua käy useampi tuleva tiimiläinen – asiantuntija.
Tässä keskustelussa yritämme syventää käsitystämme osaamisestasi ja mielenkiinnon kohteistasi. Todennäköisesti sinullekin on herännyt uusia kysymyksiä!
Emme luota pelkästään omaan harkintaamme
Yhdestä kolmeen parasta hakijaa päätyy vihoviimeiselle kierrokselle. Tällöin edessä on kumppanimme Eezy Personnelin suorittama soveltuvuusarviointi ja haastattelu.
Tämän vaiheen tarkoituksena on saada ulkopuolista näkemystä ja vahvistusta siitä, millaista ihmistä olemme palkkaamassa. Analyysi antaa myös hakijalle hyvän lähtökohdan ponnistaa meille töihin, sillä koko tiimillemme on tehty soveltuvuusarviointi, ja pohdimme tiimien toimivuutta niiden kautta säännöllisen epäsäännöllisesti.
Soveltuvuusarvioinnin aikana opit taatusti itsestäsi uusia juttuja ja voit halutessasi jälkikäteen jutella tuloksista myös arvioinnin suorittajien kanssa.
Kun kaikki tuntuu molemmin puolin hyvältä, käydään sopimusneuvottelut maaliin ja raapaistaan nimet paperiin (digitaalisesti tottakai).
Samalla laitamme valmistelut käyntiin, jotta meillä on täällä kaikki valmiina uutta tiimiläistä varten. On tärkeää, että ekana työpäivänä odottavat niin koneet, puhelimet kuin muutkin työvälineet sekä Perehdytyspeli, urheiluvaatteet ja mahdollisesti jotain muuta mukavaa (mutta ei mitään turhaa tavaraa) 🤩
Viestintä prosessin aikana
Tavoitteemme on aina ilmoittaa prosessissa mukana olleille tilanteesta ja tuloksista matkan varrella tiiviiseen tahtiin. Olemme siinä varmaan historiassa joskus epäonnistuneetkin. Joskus voi olla, että edes digitaalisuuden aikakaudella viestimme eivät ole tavoittaneet sinua – ollaan jääty jumiin roskapostiin ja jopa kadotettu viestit bittiavaruuteen – mutta lupaamme yrittää parhaamme, että se ei toistu.
Jos olet epävarma rekrytoinnin etenemisestä, otathan rohkeasti yhteyttä! Puhelimen soittotoiminnolla se selviää sekunneissa 📞 Jos puhut mieluummin koneille, voit myös haastatella meitä ja kysyä meiltä mitä tahansa rekrystä osoitteessa rekry@integrata.fi.
Niin ja joskus prosessi tietenkin menee eri tavalla kuin tässä on kuvattu, mutta kerromme siitä(kin) mukana oleville.
Kiinnostuitko?
Kurkkaa avoimet työpaikkamme! Mikäli mitään sopivaa ei ole auki juuri nyt, kokeile kepillä jäätä ja jätä avoin hakemus!
Taloushallintoalan asiantuntijatyön keskeisimmät haasteet ovat osaaminen, resursointi, asiakasyhteistyö ja johtaminen. Näiden kaikkien kohtaamispisteessä on suorituksen johtaminen. Kuka asettaa suoritukselle riman ja kuinka korkealle? Miltä suoritus näyttää asiakkaan, työntekijän, tiimin tai organisaation näkökulmasta? Miten suoritus voidaan johtaa paremmaksi ja millä mittarilla tarkasteltuna?Katso Eduhousen koulutustallenne, jossa integratalainen valkku Rami Setälä kouluttaa otsikolla: Taloushallinnon suorituksen johtamisen nykyaika.
Koulutuksessa käsitellään taloushallinnon erityispiirteitä tämän päivän suorituksen johtamisen näkökulmasta, käydään läpi suoritukseen liittyvät odotukset sekä käydään läpi käytännön ehdotuksia suorituksen johtamisen toimintamallien kehittämiseksi.
– 15 vuoden päivittäinen taivallus HR:n ja taloushallintoalan suorituksen johtamisen parissa on tuottanut muutamia ideoita ja ajatuksia, joilla tuottaa kestävä ja pitkäaikainen vaikutus niin työntekijän työpäivään, asiakkaan kokemukseen kuin tuloslaskelmaan, Setälä summaa koulutuksen antia.
”15 vuoden päivittäinen taivallus HR:n ja taloushallintoalan suorituksen johtamisen parissa on tuottanut muutamia ideoita ja ajatuksia, joilla tuottaa kestävä ja pitkäaikainen vaikutus niin työntekijän työpäivään, asiakkaan kokemukseen kuin tuloslaskelmaan.”
Integratalainen valkku Rami Setälä
Tallenteesta saat täsmävinkkejä tavoitteellisuuden, itseohjautuvuuden, systematiikan tai ihmisläheisyyden lisäämiseen osana suorituksen johtamista. Tutustu myös, millaista on suorituskyvyn mittaaminen asiantuntijaorganisaatiossa.
Koulutustallenne on katsottavissa Eduhousen palvelussa 23.12.2023 asti. Huomaathan, että Eduhouse-palveluun kirjautumattomana voit katsoa tallenteesta vain osan. Sen jälkeen sinut ohjataan kirjautumissivulle.
Huomisen HR suoraan sähköpostiin?
Mikäli mielit saada meiltä mailissa lisää huomisen HR:ää, liity Integratan Kuppikuntaan tilaamalla kuukausikirjeemme 👇🏻 Jos et enää suorita sähköpostia, voit signata itsesi kuukausikirjeemme tilaajaksi myös LinkedInissä.
Täällä sitä vaan kasvua ylhäältä päin katsellaan. Ihmetellään kasvaneita kuluja, rekrytään räävittömästi eikä ainakaan tehdä mitään johtamisen tai kehittymisen eteen.
Totesimme ensi kerran vuonna 2016, että Integrata on kasvuyritys. Yrityksemme on perustettu syyskuussa 2008. Lyhyellä laskukaavalla täytämme ensi kuussa 10 vuotta.
Halu heittäytyä nostalgiseksi nostaa pakostikin päätään: Oheisessa kuvassa on Integratan ensimmäinen pääkonttori. Tamperelaisen teknologiakeskittymän noin 10 neliön hikikoppi. Meitä oli alkuun vain kolme perustajaomistajaa ja fiilis oli voittamaton, kun seuraavana vuonna saimme ensimmäisen työkaverin!
Integratan ensimmäinen pääkonttori vuonna 2008.
Boom. Yrityksen työntekijämäärä kasvaa kasvun mukana.
Tänään työkavereita on jo tasan 50. Ensi vuonna ehkä 100. Taataksemme hapensaannin, olemme muuttaneet kasvun myötä kolmella paikkakunnalla kaikkiaan kahdeksan kertaa. Toimarilla ei ole ollut tarvetta tornille, saati omalle työhuoneelle.
Joka kerta, kun uusi integratalainen tulee taloon, tapahtuu tunnepuolella toisinto vuosikymmenen takaisesta: Tästä tulee taas tosi kova juttu! Koko toimintamme aikana meiltä on lähtenyt vain kuusi tiimiläistä – joista toistaiseksi yksi tuli jo takaisinkin.
Tätä on se paljon puhuttu integratalaisuus; vapautta kasvaa ja kehittyä, tehdä työtä toimivassa tiimissä sekä taitoa johtaa itse itseään.
Pelkkää bailandoa kasvu ei silti ole. Lisää käsilämpimiä latteuksia jos halutaan laukoa (ja usein blogeissa halutaan), pitää yrityksen johdon pystyä kasvamaan myös johtajina toiminnan kehityksen mukana.
Kaikkiin ei enää uppoa samat puujalkavitsit. Joku juo kahvin mustana, toinen maidolla, kolmas kauramaidolla. Ihmiset ovat yksilöitä ja haluavat tulla johdetuksi eri tavoin. Teknologia kehittyy. Niin myös me.
Tältä tuntumalta otimme viime keväänä itse käyttöömme palvelevan johtamisen mallin eli LaaS:in sekä lanseerasimme Integrata Manifeston. Molemmat esimerkkejä siitä yritys- ja johtamiskulttuurista, jonka olemme yhdessä luoneet ja jota olemme kimpassa kehittäneet.
Oho. Taas rekry!?
10 vuoden aikana olen haastatellut satoja hakijoita. Jos rehellisiä ollaan (ja usein ollaan), joskus näkee jo sadasosasekunnissa, että ihminen ei ole etsimämme integratalainen.
Joskus taas erehtyy. Onneksi meillä on rekrytoinnissa pätevä kumppani – muuten emme olisi tällaisena tässä tänään.
Tämä ei ole piilomainos, vaan pointti: Delegointi ja osaamisalueiden ohjaaminen muiden hoteisiin ovat usein kasvuyritysten kovin kompastuskivi. Mutta koska vierivä kivi ei sammaloidu, välillä mennään alamäkeenkin.
Tärkeintä kasvun keskellä on kuitenkin muistaa, miksi Integrata perustettiin: Olemme olemassa, koska niin moni ansaitsee parempaa palvelua. Tiimi- ja asiakastyytyväisyys ovat meille mittareina siitä, että homma toimii. Olemme myös Suomen paras työpaikka.
Parhain tunnustus on silti tiimiläisten pitkät työsuhteet ja iloiset ilmeet. Ja henkilökohtaisesti parit puolivillaiset puujalkavitsit perjantaiyönä pikaviestipalvelussa.
10-vuotista kehitystämme juhlistaaksemme, matkaamme #muuten kaikkien integratalaisten kesken ensi kuussa Italiaan. Tällä reissulla on mukana kolme uutta työkaveria.
Non puoi insegnare niente a un uomo. Puoi solo aiutarlo a scoprire ciò che ha dentro di sé. Emme voi opettaa ihmisille mitään. Voimme ainoastaan auttaa heitä löytämään. – Galileo Galilei
Seuraavalle reissulle mukaan?
Jos kiinnostuit integratalaisuudesta tästä kirjoituksesta huolimatta, tilaa alta uraepistola. Siis tiedot avoimista työpaikoistamme, sitä mukaa kun niitä avautuu hakuun. Eli aika usein.
Integratan tiimistä löytyy jeesiä niin työhön, urheiluinspiraation etsimiseen kuin perheen arjen pyörittämiseen. Parasta integratalaisuudessa on kuitenkin kumppanuus työajanhallinnan asiakkaiden kanssa.
Työskentelen Integratalla työajanhallinnan projektien parissa. Työajanhallinta on niin muuttuva ja monimuotoinen alue, että tämä jaksaa kiinnostaa minua projekti toisensa jälkeen.
Räätälöimme asiakkaillemme sujuvampia prosesseja, joita järjestelmä tukee. Toteutettujen integraatioiden määrä kasvaa jatkuvasti, joten käyttöönoton jälkeen kumppanuus asiakkaan kanssa jatkuu erilaisten kehitysprojektien ympärillä. Lisäksi koulutamme, ja tietysti autamme asiakkaita arjen kysymyksissä.
Työni on juuri minulle sopivassa määrin tiimityötä ja yksinäistä pakertamista. Tekniikan taivuttamisen ja parametroinnin parissa voin puurtaa yksinäni, silloin kun itselleni parhaiten sopii. Asiakkaiden ja oman tiimin kanssa taas pääsee maalaamaan suuria linjoja, suunnittelemaan ja toteuttamaan.
Asiakkaat ja arki synkassa
Parasta työssäni on asiakkaiden kanssa syntyvä kumppanuus. Palkitsevaa on se, kun projektiryhmä lähtee tekemään yhteistyötä. “Me vs. Te” onkin yhtäkkiä vain “Me”. Vaikeistakin asioista keskustellaan puolin ja toisin. Ensin tietenkin vaihdetaan muut kuulumiset ennen kuin ryhdytään töihin.
Jos työhön kaipaa välillä vaihtelua, Integratalla saa hairahtaa omalta tontilta erilaisiin sisäisiin ja ulkoisiin kehitysprojekteihin. Talon sisällä voimme esimerkiksi kehittää projektitoimintaamme ja ulkona taas yleisesti asiakkaan työajanhallinnan prosesseja.
Minulla on valta ja vastuu omasta työstäni. Saan päättää, miten hoidan hommat. Matkatyön sovittaminen perhe-elämään ei onnistuisi jos työajat ja -paikat eivät joustaisi tarpeen tullen. Oman työn johtaminen ei ole aina helppoa, mutta kun siinä kehittyy ja onnistuu, saa työviikkoon sopimaan aamutreenit työporukan kanssa, tiukkaa työntekoa sekä sopivasti aikaa omaan vapaa-aikaan ja lepoon.
Vinkkini työajanhallinnan hommia tavoitteleville
Ota kokonaisuus pala palalta haltuun. Siihen kuuluu muun muassa järjestelmät, integraatiot, prosessit, projektihallinta ja leimauslaitteet
Ole valmis satunnaisiin työmatkoihin ja sykliseen projektityöhön.
